Politique de confidentialité des données clients

Informations collectées et sources

Les informations peuvent provenir de vos saisies (commande, compte), de votre utilisation du site (cookies, journaux techniques) et des échanges nécessaires à l’exécution du service (statuts de livraison, confirmations de paiement).

Utilisation pour l’achat et le suivi

Nous utilisons vos informations pour gérer le panier, finaliser l’achat, émettre les confirmations, organiser la livraison internationale et permettre le suivi jusqu’à la réception.

Utilisation pour la prévention de la fraude

Des contrôles peuvent être appliqués sur la base de signaux techniques et transactionnels afin de détecter des activités inhabituelles, protéger les comptes et réduire les risques de fraude aux moyens de paiement.

Protection des données de carte bancaire

Les paiements sont opérés via des prestataires sécurisés, avec des connexions chiffrées. Nous ne conservons pas les numéros complets de carte bancaire et limitons l’accès aux informations de transaction.

Protection des informations de contact

Les e-mails, téléphones et adresses sont sécurisés par des contrôles d’accès et des restrictions internes. L’accès est limité aux personnes et systèmes qui en ont besoin pour exécuter les commandes.

Cookies et outils de session

Des cookies permettent de mémoriser le panier, maintenir la connexion et enregistrer des préférences. Vous pouvez gérer ou désactiver ces technologies via votre navigateur, avec un impact possible sur certaines fonctions.

Partage avec des prestataires

Le partage est limité aux prestataires nécessaires à l’hébergement, au paiement, à la livraison et à la sécurité. Les prestataires doivent traiter les données uniquement pour le service prévu et appliquer des mesures de protection.

Conservation et suppression

Les données sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités (commande, sécurité, conformité), puis supprimées ou anonymisées lorsque leur conservation n’est plus requise.

Vos droits

Vous pouvez demander l’accès, la correction ou la suppression de vos informations, et limiter certains traitements non essentiels, selon les règles applicables.

Sécurité continue

Nous appliquons des mises à jour, une surveillance, des sauvegardes et des procédures internes de réponse aux incidents afin de réduire les risques de compromission.